培养目标
   本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向道路运输行业的城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的高素质技术技能人才。
专业人才培养规格
   本专业毕业生应在素质、知识和能力等方面达到以下要求：
   1.基本素质
    （1）坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。 
    （2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。
    （3）具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。 
    （4）勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。 
    （5）具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。 
    （6）具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。
   2.基本知识
    （1）掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。 
    （2）熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。
    （3）熟悉与本专业相关的电工电子、计算机应用、管理等基本知识。
    （4）掌握城市轨道交通线路站场、通信信号、车站机电设备、车辆等基本知识。
    （5）掌握城市轨道交通客运组织、乘客服务的基本理论和方法。 
    （6）掌握城市轨道交通车站及车辆段行车组织、调度指挥的基本理论和方法。 
    （7）掌握城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置的预案及基本处置方法。
   3.基本能力
    （1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力。
    （2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。
    （3）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力。
    （4）具有城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控能力，能够对自动售检票、站台门、火灾自动报警、环境与设备监控、电扶梯等系统及设备进行监视、操作及故障处理。
    （5）具有城市轨道交通车站自动售检票系统运用、设备操作及票务处理能力，能够正确使用自动售检票系统，办理售票、监票、补票、退票、发卡、充值、退卡等作业。
    （6）具有城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理能力，能够组织开展车站日常运作、客流组织疏导、客流调查与预测、车站客流组织方案编制与分析、乘客服务、乘客投诉与纠纷处理、站容环境保持等工作。
    （7）具有城市轨道交通车站及车辆段行车组织、施工协调处理能力，能够组织开展控制台监视与操作、接发列车、施工行车组织等工作。
    （8）具有城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置能力。