联想抢滩中小企业智慧服务
时间：2019-06-03 来源： 浏览次数：1049次
5月22日，联想中国区中小企业事业部首个thinkplus解决方案中心落户杭州滨江物联网小镇。
联想中国区中小企业事业部总经理赵泓穿着印有“thinkplus”字样的黑色T恤出现在开业仪式上，“这么多年来我一直经营着ThinkPad这样一个纯粹商用的产品。”他说。不过这一回，赵泓要讲新故事。
据赵泓讲述，用户购买ThinkPad等硬件产品后无法独立运作，他需要依据企业的需求安装多款应用，沿袭这一思路，联想从硬件往外延展，提出thinkplus的概念。“plus的过程有无限的想象力。”赵泓表示，联想一方面将继续沿着商用，开发面向不同需求人群的产品；另一方面则为用户提供更加smart的工作场景解决方案。
此次开业的thinkplus解决方案中心便是这一思考落地的成果。thinkplus解决方案中心定位于园区智慧办公方案体验和服务中心，thinkplus解决方案中心将为园区及周边企业提供集硬件、软件、服务、SloT解决方案等为一体的一站式服务。
这意味着，联想中国区中小企业事业部开始了全面走进企业用户的新尝试。
探店thinkplus解决方案中心
5月22日上午，邦哥来到位于杭州滨江物联网小镇的thinkplus解决方案中心。
thinkplus解决方案中心毗邻创业大街，隔壁就有家星巴克。依托杭州滨江区现有的网络信息技术产业基础，物联网小镇汇聚了大量成长型潜力股企业。
开业仪式上，联想方面表示，在物联网小镇高科技企业汇聚，客户典型性高。高科技企业对于IT的依赖程度非常高，但企业发展过程中对于IT的难点却始终缺乏有效的解决方案。
针对这些痛点，联想面向中小企业用户提供了thinkplus智慧办公方案，以菜单式功能选择，满足用户四大场景的需求：智能前台、智能会议室、智能办公桌、智能办公区。
我们先来看一下联想为不同需求的商务人士定制的这些产品。
智能办公区。这里所有的工位使用情况都可以实时跟踪，让办公资源合理配置。而根据工位利用率、活动状态等信息，智能办公区则会自动调整灯光、温度、空气净化器等开关，也能帮助企业进一步节省成本，更好地管理。
智能办公桌是根据不同岗位需求打造的不同组合，比如为多种复杂业务并行的专业人士定制的工位，两块电脑大屏，可以轻松实现高效灵活办公。
智能会议室给人以全新的体验。线上预定，刷脸即可进入；一键进入会议场景，可以通过系统自动调整会议室的温度、灯光等环境氛围；如果通过自己的身份信息预定了会议室，别人是无法进入的，这从根本上杜绝了会议室日常使用中的“非法占用”，让整个会议体验更加高效。
智能前台包含有人脸识别门禁系统以及智能访客系统。前者可以简化员工考勤门禁过程，后者则方便外来访客一键预约。现场演示中，这套人脸识别门禁速度很快，实现了真正的无感通行。
thinkplus解决方案中心所有的布局都不是简单的硬件罗列，而是通过系统协同，给每一个分区都带来了极强的智慧感。
这样一个智慧办公新物种为什么会落户杭州呢？
“选择在杭州物联网小镇开首家店，因为这里客户群足够成熟，他们能够接受这样的理念，无论服务还是方案。”赵泓表示，“如果我们能够在杭州把物联网小镇的企业服务好，将来可以把更多的经验传递出去，慢慢地复制到全国各地。”
据邦哥了解，联想今年将启动4-8家thinkplus解决方案中心，或将有更多科技园区享受到这样的智慧办公服务。
用服务让价值落地
thinkplus解决方案中心可不只是个硬件产品展示中心。
据联想中国区战略及业务拓展副总裁阿木介绍，thinkplus解决方案中心提供的这些产品并非以交付设备为目的，而是要以解决场景体验为目的，相比过去交付即终结的服务模式，thinkplus提供的这套服务从交付开始更像是服务的起点。
具体来说，中小企业有任何IT方面的问题，都可以获得及时响应与支持。
“在thinkplus服务中心半径5公里范围内可以做到5分钟响应，30分钟上门的服务支持。”赵泓表示，这就是以用户为中心的体现，也是thinkplus解决方案中心特有的、极具竞争力的服务模式。
在赵泓的介绍中，thinkplus解决方案中心绝不仅是一个硬件、软件以及智慧办公方案等的展示、体验与销售交付的场所。这更是一个全面走进用户，通过及时高效的服务体系实现与用户智慧共创、陪伴成长的核心触点。
联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜告诉邦哥，中小企业的IT已经全面进化，除了硬件之外，云计算、大数据、人工智能等新技术已经成为中小企业快速发展的必备“装备”，只提供硬件服务，是无法得到中小企业客户信赖的。中小企业的需求是个性化、离散的，联想服务要做的远不止是售后，联想要时刻关注中小企业发展的全方位需求。
为保证thinkplus解决方案中心的产品及服务高效服务于企业用户，联想百应平台作为面向中小企业的一站式采购及服务平台，将全面支持thinkplus解决方案中心的日常运营，为企业用户提供包括设备租赁、运维外包、软件系统等在内的一站式办公采购与服务。
据联想工作人员介绍，联想百应平台于4月1日推出了企业会员体系，如果是会员企业，则可以获得上千个品种的产品专属优惠，以及门到门IT管家服务，一年可节省至少数万元IT投入，这种优惠力度对于成长型企业来说绝对是有巨大帮助的。
抢滩中小企业服务市场，是机会更是未来
联想thinkplus解决方案中心智能体验的背后，是联想对于中小企业需求的洞察和对于未来的思考。
2017年，ThinkPad迎来25周年时，联想推出了thinkplus智能生态战略，这是探索智慧办公解决方案的雏形。而经过近两年不断的完善及产品优势的支持，thinkplus智慧办公方案已经成型，并在诸多场景中应用。
2018年， thinkplus智慧办公方案落地优客工场，联想将创业者空间朝着智慧化方向打造，并将自身专业高效的IT化服务带到办公社区中，构建全域的智能办公体验。
2019年初，联想的战略布局进一步加深，以客户为中心的转型力度继续加大，向中小企业用户聚焦，多建触点，以更加垂直化的方式将服务带给企业用户。
目前，我国注册的中小企业数量已经超过了2600万家，如何通过IT来提升企业效率是一个直观问题。以联想丰富的产品及技术体系，是足以为这些企业提供IT服务的，关键在于触点的增多。
以成长型企业为主的商务数字化转型服务是一个亿万级的大市场，thinkplus解决方案中心赋予这片蓝海想象空间。凭借联想强大的科研实力、企业级客户的服务经验，无疑可以让想象力落地，改变千万中小企业的办公场景。thinkplus解决方案中心也将和数千万中小型企业共同迭代成长，把握未来。
赵泓表示：“联想希望在提升IT效率方面帮助中小企业节省更多时间，少走弯路，让他们专注于自己的业务发展。”